Postaw na doświadczony, ogólnopolski zespół serwisowy EO.
Ponad 90 mobilnych serwisantów w ogólnopolskiej strukturze serwisowej
Ponad 95% napraw wykonywanych w miejscu jego użytkowania
Ponad 2000 wykonywanych usług miesięcznie
6 autoryzacji wiodących producentów sprzętu IT
Ponad 20000 jednostek sprzętu klienta w obsłudze
1500m2 magazynu, a w nim ponad 70 000 części umożliwjających realizację naprawy w maksymalnie krótkim czasie
Autorski system do zarządzania siecią serwisową i realizacją zgłoszeń klientów
Jeden punkt kontaktu i kompleksowa obsługa
Szybkość działania
Zobacz jak pracujemy
Realizacja usługi serwisowej jest monitorowana na każdym etapie przez dedykowanego opiekuna, który dba o jej sprawny i skuteczny przebieg. Działamy w oparciu o nasz unikalny system serwisowy (ITSM – EON)
1
Przyjmujemy
zgłoszenia do
realizacji
zgłoszenia do
realizacji
Nasz dedykowany zespół w Biurze Obsługi Klienta przyjmie Twoje zgłoszenie poprzez: telefon, e-mail, portal serwisowy, zintegrowany z Twoim środowiskiem system serwisowy.
2
Kwalifikujemy
zgłoszenie
zgłoszenie
Nasi specjaliści przeprowadzą wywiad techniczny z użytkownikiem sprzętu i zweryfikują możliwości zdalnego rozwiązania problemu bądź przekierują do realizacji serwisu wyjazdowego.
3
Wydajemy
dyspozycje i
uruchamiamy
logistykę części
dyspozycje i
uruchamiamy
logistykę części
Powiadamiamy inżynierów o naprawie i zamawiamy oraz wysyłamy części niezbędne do realizacji usługi.
4
Realizujemy naprawę
Serwisant przyjeżdża w miejsce użytkowania sprzętu i realizuje naprawę. Jeśli istnieje taka potrzeba, sprzęt jest zabierany do serwisu i przywożony po naprawie.
Nasze kompetencje
Wszystkie usługi realizujemy w oparciu o ogólnopolski, doświadczony zespół. Nasze kompetencje zostały docenione przez wielu producentów. Zapoznaj się z naszymi autoryzacjami i certyfikatami.
Wykonujemy naprawy gwarancyjne, pogwarancyjne, modernizacje i rozbudowy sprzętu:
komputery, laptopy i monitory biznesowe z serii Think
biznesowe urządzenia drukujące
urządzenia drukujące
urządzenia drukujące i skanery
biznesowe urządzenia drukujące
monitory biznesowe, ekrany wielkoformatowe, telewizja hotelowa, monitory interaktywne i edukacyjne
Formularz zgłoszenia naprawy
