Serwis Internetowy Grupy Europa do sprzedaży
i obsługi polis ubezpieczeniowych
Wyzwanie
Towarzystwo Ubezpieczeniowe Europa stanęło przed wyzwaniem zbudowania skutecznego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania, które obsługiwałoby sprzedaż oraz zarządzało oferowanymi przez nich polisami ubezpieczeniowymi.
Aplikacja webowa z założenia miała być nakierowana zarówno na klienta indywidualnego, jak i partnerów ubezpieczyciela. Jednym z podstawowych wymagań naszego Klienta było zaprojektowanie funkcjonalności systemu, która dawałaby możliwość projektowania i rejestracji nowych oraz modyfikowania aktualnych produktów ubezpieczeniowych bez potrzeby angażowania dostawcy usług IT. Rozwiązanie miało również zapewnić pełną integrację z wieloma już istniejącymi systemami wewnętrznymi Towarzystwa oraz zapewnić płynną wymianę danych między systemami zarządzającymi funduszami inwestycyjnymi.
Parametry projektu
- Analiza
- Product Development
- Integracja z systemami
- Rozwój i utrzymanie
Rozwiązanie
W odpowiedzi na potrzebę i wymagania Klienta zaprojektowaliśmy od podstaw i stworzyliśmy portal transakcyjny umożliwiający sprzedaż i obsługę produktów firmy TU Europa. Portal ten zrealizowany został z myślą o szerokiej grupie odbiorców: klientów indywidualnych, pracowników i partnerów ubezpieczyciela (agentów).
W ramach stworzonego przez nas rozwiązania powstały następujące moduły:
Moduł dostępny dla klientów indywidualnych oraz pośredników współpracujących z TU Europa. Umożliwia rejestrację i wydruk wniosków o ubezpieczenia oraz udostępnia opcję przeglądania polis swoich klientów. Został on zintegrowany z systemem płatności online (kiedyś DotPay, aktualnie PayU), który pozwala na natychmiastową opłatę polisy przez klienta indywidualnego.
procesem obsługi wniosków
Moduł umożliwiający intuicyjne definiowanie produktu, obejmujący określenie formularza wniosku i wydruku oraz parametrów produktu takich jak data sprzedaży czy dokumenty powiązane z produktem. Ponadto moduł ten daje opcję przypisania produktu do określonego pośrednika oraz zdefiniowania statusów wniosków i przeprowadzenia operacji przejścia pomiędzy statusami.
Moduł ten daje możliwość dodawania pośredników i ich oddziałów. System ten umożliwia administratorom pośrednika zarządzanie ich własną strukturę organizacyjną w zakresie tworzenia oddziałów i pracowników oraz nadawaniu im odpowiednich uprawnień. Rozwiązanie udostępnia również generowanie cyklicznych zestawień takich jak statystyki sprzedaży.
Klient ubezpieczony otrzymuje wraz z tym modułem opcję przeglądania swoich danych osobowych, listy i szczegółów polis (wartość polisy i poszczególnych funduszy) oraz historii złożonych dyspozycji. System ten umożliwia uprawnionym użytkownikom wykonanie określonych operacji na polisie lub wniosku w imieniu klienta.
Stworzony przez nas portal został zintegrowany z istniejącymi systemami TU Europa i systemem BackOffice w zakresie wymiany danych m.in. przesyłania wprowadzonych wniosków, odbierania informacji o polisach, ich aktualnym stanie, wymiany informacji o złożonych dyspozycjach dla polisy lub wniosku oraz potwierdzeń płatności. Zgodnie z wymogiem Klienta portale obsługują RWD.
Jako EO dostarczamy usługę utrzymania i dalszego rozwoju stworzonego przez nas portalu niezmiennie od momentu jego wdrożenia w 2008 roku. Klient otrzymuje obsługę administracyjną systemu informatycznego w sieci przez 24/7 zapewniający dostępność aplikacji na poziomie 99,9% w stosunku rocznym.
Design
Technologie
Java
Spring Framework
Hibernate
Freemarker
Maven
Postgres
Oracle
Tomcat
Opinia klienta EO
TU Europa
Grupa Europa nieprzerwanie współpracuje z eo Networks. Wielokrotnie korzystaliśmy z kompetencji, doświadczeń i wiedzy pracowników eo Networks z zakresu IT. Pracownicy eo Networks z profesjonalizmem i zaangażowaniem podchodzą do wykonywania zadań. Z przekonaniem możemy polecić usługi tej firmy innym kontrahentom.
Rafał Mońka