Telefonica O2

Portal i aplikacja mobilna do zarządzania taryfami i
usługami mobilnymi Klienta.

Wyzwanie

Pamiętacie te czasy, kiedy po zmianę taryfy czy informacje o koncie trzeba było udać się do punktu obsługi klienta, bądź dodzwonić się na infolinię, ponosząc przy tym niemałe koszty połączenia? My pamiętamy. Pamiętamy też całą pracę jaką włożyliśmy w zmianę tego stanu rzeczy.

Wraz z Telefonica Germany GmbH & Co OHG – bardziej znanym jako O2– zmieniliśmy podejście do obsługi usług szerokopasmowych i komórkowych takich jak pakiety minutowe i pakiety danych. Wyzwaniem, przed którym stanęliśmy było stworzenie systemu, który umożliwiłby natychmiastowy dostęp do taryf oraz usług mobilnych, z każdego miejsca na świecie, bez potrzeby korzystania z infolinii lub odwiedzania punktów stacjonarnych. Ponadto, rozwiązanie to miało być na tyle elastyczne, by mogło być szybko wdrażane u różnych klientów w konfiguracjach dostosowanych do ich potrzeb.

Parametry projektu

Klient:
Telefonica Germany GmbH & Co OHG – O2
Branża:
Telekomunikacja
Zakres:

  • Analiza i development produktu
  • Integracja z CRM i billing system
  • Testing automation
  • CI/CD
  • Rozwój produktu
  • Scrum
  • Aplikacja Android
  • Aplikacja iOS

Kraje:

Rozwiązanie

Stworzyliśmy portal i aplikację mobilną, z których korzysta ponad 50 tysięcy użytkowników.

Umożliwiają one wybór taryf i ich personalizację, wgląd w statystyki połączeń telefonicznych, sms/mms, zużycie danych mobilnych oraz koszty posiadanych planów taryfowych. Rozwiązanie to daje użytkownikowi możliwość dokonywania zmian w bieżących usługach oraz danych osobowych, pobierania dokumentów (np. faktur) oraz doładowywania kont.​

Rozwiązanie to wdrożyliśmy również w spersonalizowanych konfiguracjach u innych klientów O2: Saturn, Kaufland, Türk Telekom, Kabel Deutschland.

Technologie

Java
Spring Framework
AngularJS
Oracle
Cordova

Rezultat

Interfejs mobilny

Desktop

Opinia klienta EO

Aidan Johnstone
Senior Project/Demand Manager at Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Telefonica O2

I had the pleasure of working together with eo Networks for 8 years, between 2012 and 2020. The one thing that I appreciated most as a customer was that whenever faced with new challenges eo Networks demonstrated an unwavering commitment to pragmatism and this allowed us to always focus on achieving the best results. The team was dedicated, efficient and highly competent. The biggest complement I can pay is that it was fun working with the team and I would do so again if the opportunity arose. I’d like to thank eo Networks for their great commitment – they made my product feel like our product.